2010/01/22

生活在日本 篇31之日本的商业道德

前些日子在日本网购上订购2手书,虽然2手是2手,但是还是还不错的说~
而且再加上买到日币1500(大概RM45多块钱)之后,就可以全国免费运送~~
从订购到送到家里来,就差不多要3到4天这样。

然后今天重点来了,
今天早上收到那家店来的电邮,还在想zuomo哦?


看完之后……我突然间觉得……
日本真的很有商业道德


之前,我订购的书,因为上面有很多荧光笔的字迹,
所以他们认为会照成我在阅读上一定的障碍,
觉得如果跟我要钱的话,就很不应该,所以就当做赠送品,也就是免费的说。

然后现在就是变成说,我买的东西就低于日币1500了?
因为上次只是买2本,这本当赠送的是本来是用来凑到日币1500。

该不是会变成要收我的钱哦?

上面就是将这次的配送料是不算钱的!!
真的是太有道德了!!老实说,我这次真的觉得还蛮意外的。
因为他们认为是自己的失误,因为自己进到次品,然后又让消费者买到了。
再来也就是不给我们这些消费者一些甜头的话,
可能会到处去唱衰它。
像这次这样,给我一些甜头,然后估计也许我下次看到别的人的时候,
会讲:ei!你知不知道厚?那家店很好嘞!上次怎么怎么样~blablabla~
就像我现在这样子~

这是我的分析……

说实在的日本的服务,是挺不错的。

为什么呢,因为他们把消费者捧得像上帝一样。

尤其在饮食业的。顾客在对你怎么样态度差,你也是不可以跟他们顶。
因为customer is always the right。呵呵……